Le client & le contexte
Ponts Formation Continue et les Presses des Ponts sont deux entités issues de l’écosystème de l’École des Ponts ParisTech. La première propose des formations professionnelles spécialisées dans les domaines du BTP, de l’environnement et de la mobilité. La seconde publie des ouvrages scientifiques et techniques de référence, à destination des professionnels, chercheurs et étudiants.
Les deux structures partagent une problématique commune : des sites vieillissants, peu adaptés aux usages actuels et mal optimisés pour valoriser leur offre respective. L’objectif était de repenser deux sites distincts, avec une approche claire centrée sur le catalogue produit, tout en facilitant les parcours utilisateur, qu’ils soient B2B ou B2C.
Le périmètre du projet portait sur :
- La refonte complète des sites, chacun avec ses cibles et ses fonctionnalités, tout en assurant une cohérence visuelle et artistique entre les deux univers.
- L’optimisation de deux catalogues complexes : plus de 350 formations pour Ponts Formations Continue et plusieurs centaines d’ouvrages pour Presses des Ponts.
- La mise en place d’un tunnel e-commerce fluide pour la vente d’ouvrages et l’achat de modules e-learning.
- L’intégration avancée avec Microsoft Dynamics, non seulement pour le suivi des leads, mais aussi pour la gestion du catalogue, des mises à jour, et l’automatisation des flux entre le CRM Dynamics et back-office WordPress.
L’enjeu du projet : Moderniser deux sites pour valoriser l’offre et fluidifier les parcours utilisateurs
L’enjeu n’était pas seulement de moderniser l’apparence des deux sites. Il s’agissait de mieux valoriser l’offre de formations et d’ouvrages, tout en facilitant les parcours pour des cibles variés :
- Un responsable RH cherchant à inscrire ses collaborateurs à une formation,
- Un particulier en recherche d’une formation continue ou de module e-learning,
- Ou un lecteur spécialisé souhaitant accéder rapidement à des ouvrages.
Pour y parvenir, il était essentiel :
- De fluidifier l’expérience utilisateur sur le catalogue de formation et ouvrage
- De structurer les parcours de conversion, qu’il s’agisse de pré-inscription à une formation, d’achat direct ou de demande de contact qualifiée,
- Et surtout, de poser une architecture technique pérenne, capable de s’interfacer avec Microsoft Dynamics, pour une gestion et suivi des contenus et des leads.
Les points clés : zoom sur quelques fonctionnalités
Un design unifié, deux expériences différenciées
- Chaque site a été conçu avec ses propres logiques UX, mais en s’appuyant sur un univers graphique commun, sobre et institutionnel, qui reflète l’expertise du groupe tout en modernisant son image.
Des catalogues riches, pensés pour la recherche et la conversion
- Plus de 350 formations et plus de 100 ouvrages, classés par thématique, domaine ainsi que d’autres éléments pour mieux affiner les résultats de recherche en fonction de leurs besoins.
- Un moteur de recherche puissant et fluide a été intégré pour offrir une expérience sans friction. Basé sur Algolia, il permet une recherche instantanée avec des suggestions automatiques dès la saisie, filtres dynamiques pour affiner les résultats, et une capacité à gérer des volumes importants de contenus tout en conservant d’excellentes performances.
Un e-commerce centralisé et une logique de cross-selling entre les deux sites
- Côté Presses des Ponts, le site a été repensé comme une vitrine produit claire et éditorialisée, valorisant chaque ouvrage avec des contenus enrichis (descriptions, extraits, auteurs). La gestion e-commerce (panier, paiement, livraison) est gérée sur le site Ponts Formation Continue. Ce choix stratégique permet de :
- Mutualiser les efforts de maintenance et d’optimisation e-commerce,
- Offrir une expérience d’achat fluide et cohérente,
- Et surtout, d’unifier le suivi des ventes et des leads via Dynamics.
Un autre point fort du dispositif : la logique de cross-selling entre les deux sites. Certaines formations renvoient vers des ouvrages complémentaires, et vice versa, ce qui favorise la découverte de contenus et augmente la valeur perçue de l’offre. Cette passerelle intelligente entre les deux sites renforce leur synergie sans diluer leur identité propre.
Une intégration puissante avec Microsoft Dynamics
- Au-delà des formulaires de prospect, Dynamics gère aujourd’hui une grande partie du catalogue : création de formations, ouvrages, auteurs et suivi des pré-inscriptions. Le système facilite la gestion des contenus comme la relation client
Des résultats concrets et impactants
La refonte conjointe des sites Ponts Formation Continue et Presses des Ponts marque une avancée stratégique dans la manière dont les deux entités valorisent leur expertise et gèrent leur relation client.
Grâce à un design commun et une navigation optimisée, les utilisateurs accèdent plus facilement aux formations, aux ouvrages et aux modules e-learning, avec une expérience fluide entre les deux sites internet.
La connexion entre Microsoft Dynamics et WordPress assure une gestion centralisée et efficace du catalogue, facilitant les mises à jour quotidiennes.
Au-delà des évolutions techniques, cette refonte a permis aux deux entités d’adopter une posture digitale plus lisible et crédible, en phase avec leurs ambitions d’accessibilité, de qualité et de performance.
Technologies utilisées
- Figma pour la conception des maquettes
- Monday pour la gestion de projet
- WordPress pour le CMS
- WooCommerce pour la boutique en ligne (ouvrages et module e-learning)
- Feedbucket pour le suivi des retours et recettes
- Algolia pour la recherche dans les catalogues
- Microsoft Dynamics pour le CRM et la gestion des produits
