Comment &Repeat a clarifié ses parcours utilisateurs et lancé sa nouvelle fonctionnalité de commande de repas ?

Notre principal constat provenait des retours utilisateurs : ils éprouvaient une réelle difficulté à comprendre les parcours et il nous a semblé indispensable de commencer par mettre à plat les parcours, de manière à les rendre plus simples et adaptés aux services proposés par &Repeat et aux besoins des utilisateurs. 

Leur constat : 95% des emballages servant dans la restauration à emporter ne sont pas recyclés, ils terminent d’ailleurs la majorité du temps brulés. 

&Repeat part d’un deuxième constat : même si les consommateurs souhaitent recycler plus fréquemment les emballages qu’ils achètent, ils n’ont pas toujours la possibilité de le faire. C’est d’autant plus vrai avec les emballages liés à la restauration à emporter. Ces produits sont la majorité du temps consommés sur le lieu de travail ou dans des espaces publics. Dans ces cas de figure, il est rare de trouver des poubelles permettant de séparer les emballages recyclables (papier, carton et plastique) des emballages non recyclables. 

&Repeat a donc développé un concept simple : 

Le fonctionnement de l’application : 

Revoir les parcours utilisateurs de manière à avoir une base saine, pour ensuite lancer la nouvelle fonctionnalité de commande de repas. 

Les grandes étapes du projet :