Comment Interfel est passé d’un site institutionnel à une plateforme de service ?

Créée en 1976, Interfel rassemble l’ensemble des métiers de la filière fruits et légumes frais. Toutes les fonctions sont représentées : production, coopération, expédition, importation, exportation, commerce de gros, distribution (grandes surfaces, commerces spécialisés et restauration collective)

Véritable lieu de dialogue, l’interprofession Interfel a pour objectif de valoriser la filière et ses métiers, ainsi que d’encourager la consommation de fruits et légumes frais.

Depuis la dernière refonte de son site web en 2017, Interfel a souhaité en 2022, un site repensé en termes de structuration de l’information et de design. L’objectif étant d’accompagner les professionnels de la filière, Interfel a souhaité un site serviciel et d’information.

Limpide a eu l’opportunité d’accompagner Interfel sur cet ambitieux challenge qui mêle à la fois méthodologie UX et intégration technique de plusieurs services.

À chaque fois que nous entamons une refonte, nous réalisons systématiquement une phase d’audit de la data, ce qui nous permet de mettre en lumière les points forts et les axes d’amélioration du site actuel. Dans le cas du projet Interfel, nous avons pu nous appuyer sur une série d’interviews qui a été menée par Interfel et qui nous a permis de ressortir des enseignements importants. C’est grâce à ce travail d’analyse que nous avons pu alimenter nos ateliers de co-construction, éléments structurants de notre méthodologie UX. 

4 ateliers ont été réalisés avec l’équipe d’Interfel :

À la suite de ces ateliers, nous avons formalisé les fondations qui nous ont permis de construire la feuille de route du projet. 

Dès la validation de l’arborescence, nous réalisons un travail d’UX sur les parcours les plus stratégiques du site et définissons les pages clés.

Nous avons tout d’abord analysé les landing pages à destination des cibles Interfel, ce qui nous a permis d’identifier les bonnes pratiques et les intégrer dans notre cycle de conception. 

La seconde étape a été de collaborer avec les équipes d’Interfel pour optimiser les contenus dans une approche de SXO en évitant tout conflit d’intérêt sémantique avec le site grand public lesfruitsetlegumesfrais.com 

Voici un exemple d’actions que nous avons mis en place : 

Nous avions un challenge double lors de la phase d’UI design. Le premier était de transposer la charte graphique d’Interfel sur le digital et la seconde était liée au souhait d’Interfel de respecter au mieux les règles d’accessibilité numérique (RGAA). Ces règles consistent à rendre les contenus et services accessibles et lisibles par tout type de public, y compris bien entendu les personnes en situation de handicap. 

Des réflexions ont été menées pour trouver le juste milieu entre le respect de la charte graphique (teintes de couleurs, choix de couleurs pour les call to action primaires et secondaires) et les contraintes d’accessibilité (lisibilité des contenus, intitulé des liens, présentation des images, principe de navigation).

La partie technique a été centrale sur ce projet ! 

Nous avons développé le site internet sur un CMS WordPress que nous avons connecté à plusieurs outils existants. Par exemple à l’API permettant aux cotisants de déclarer leurs cotisations et d’effectuer le paiement, un service clé de cette plateforme de service. 

D’autres fonctionnalités ont ensuite été intégrées, dont : 

Le site Interfel c’est également :