ABC Formation continue : transformer un site catalogue en véritable moteur de croissance

ABC Formation continue est un organisme de formation parmi les plus établis en France, spécialisé dans l’accompagnement sur mesure pour adultes : langues, bureautique, digital, PAO, et bilans de compétences.
Avec plus de 36 agences sur le territoire, l’organisme s’appuie sur une proximité forte et une offre certifiée Qualiopi pour servir à la fois des particuliers (CPF) et des entreprises.

Notre collaboration avec ABC Formation continue a débuté avant ce projet de refonte. Nous avions déjà travaillé ensemble sur des optimisations ciblées (page d’accueil, formulaires, tunnel de conversion), et les résultats obtenus avaient posé les bases d’une relation de confiance.

C’est dans ce contexte que la question d’une refonte complète s’est posée, avec une ambition claire : faire du digital un pilier central de la croissance commerciale.

Ne pas refaire un site. Revoir toute la stratégie digitale.

Quand nous avons pris le brief, plusieurs problématiques de fond sont apparues. Le site existant souffrait d’un manque de clarté stratégique avant même de souffrir d’un problème de design.

L’offre bilan de compétences existait, mais elle était très peu valorisée. L’offre entreprises, elle, n’existait tout simplement pas sur le site. Et les parcours utilisateurs ne permettaient pas à un prospect de comprendre rapidement ce qu’il pouvait financer, comment, et avec quel organisme.

Nous étions face à 3 chantiers imbriqués :

Réunir formation continue et bilan de compétences sur une seule plateforme.

Notre analyse du marché montrait qu’un autre site nécessiterait de partir de zéro sur l’autorité de domaine, dans un secteur très concurrentiel où les portails publics et des acteurs spécialisés occupent déjà les meilleures positions. Et surtout, les données confirment que les prospects ne distinguent pas vraiment bilan de compétences et formation continue : ils cherchent une solution à une situation professionnelle, peu importe le format. 

C’est probablement la décision la plus importante du projet. La question s’était posée de créer un site dédié au bilan de compétences. Nous avons recommandé de ne pas le faire.

Créer une entité séparée aurait introduit une friction inutile, dispersé les efforts SEO et dilué la force de marque d’ABC Formation continue.

En regroupant les deux offres, on a créé une plateforme de formation à part entière, avec des synergies réelles dans les parcours : un utilisateur qui entame un bilan de compétences peut naturellement être orienté vers une formation continue, et inversement.

Intégrer l’offre entreprises, qui n’existait pas

C’est le second point majeur.
ABC Formation continue accompagne aussi des entreprises, mais rien sur le site ne le matérialisait. Nous avons conçu un pilier B2B à part entière, avec ses propres parcours, ses propres messages de réassurance et ses propres points de contact.
Une offre qui existait dans la réalité commerciale mais qui était invisible sur le digital.

Branding d’abord, pour créer encore plus de cohérence

Avant de toucher à quoi que ce soit sur les parcours, nous avons travaillé sur l’identité.
Le logo souffrait d’un problème de lisibilité, la typographie manquait de caractère, et l’architecture de marque entre les différentes entités (formation continue, bilan de compétences) manquait de cohérence visuelle. On ne pouvait pas construire une expérience utilisateur convaincante sur des fondations identitaires fragiles.

Ce travail de branding a servi de socle à toute la conception UX/UI qui a suivi..

L’architecture du site, les gabarits de pages, le maillage interne et la hiérarchie des contenus doivent répondre à la fois aux attentes des utilisateurs et aux logiques des moteurs de recherche. Ces deux dimensions ne sont pas contradictoires. Elles se renforcent.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le consultant SEO / GEO d’ABC Formation continue pour valider chaque décision d’arborescence et de templating. Aucun gabarit n’a été conçu sans réfléchir à la façon dont il serait lu par Google, indexé et maillé avec le reste du site.

Parmi les décisions UX les plus impactantes :

Une navigation repensée en profondeur.
L’ancien menu ne permettait pas de distinguer les offres (Formation continue, bilan de compétences, entreprises) ni d’accéder rapidement au catalogue. Nous avons conçu un mega menu structuré par univers, avec des entrées claires pour chaque type d’audience.

Un moteur de recherche interne.
Il n’en existait pas. Or les données sectorielles sont sans appel : plus des deux tiers des visiteurs utilisent la recherche interne dès qu’elle est disponible. Son absence créait un taux de rebond important chez les prospects les plus actifs.

Des gabarits de pages formations orientés conversion.
Chaque fiche formation a été repensée pour intégrer les éléments de réassurance au bon endroit (financement CPF, Qualiopi, témoignages), les bons CTA (prise de rendez-vous, test de niveau, demande de devis), et une navigation interne qui évite la sortie du site.

Un store locator performant.
Plus de 36  agences, c’est un atout différenciateur majeur face aux acteurs 100% digitaux. Chaque agence dispose de sa propre page locale, conçue pour le SEO local et la prise de contact directe.

L’un des aspects les plus techniques du projet, c’est la mise en place d’un écosystème multisite WordPress qui vient démultiplier la performance SEO et CRO à l’échelle locale.

Le principe : le site principal porte la stratégie nationale, et chaque agence dispose de son propre site ville, construit sur le même socle technique mais optimisé pour les requêtes locales. Ce système permet à ABC Formation continue d’être visible sur des recherches très précises (« formation anglais Bourges” « bilan de compétences Bordeaux ») tout en maintenant une cohérence de marque irréprochable sur l’ensemble du réseau.

La gestion de cet écosystème a été conçue pour rester maîtrisable par les équipes internes, avec une administration centralisée et des templates suffisamment flexibles pour être adaptés localement sans dériver de l’identité globale.

Le site a été mis en ligne en août 2025. Depuis, les indicateurs de performance sont au-dessus de toutes nos projections initiales.

Ces résultats ne sont pas le fruit d’un seul levier. Ils traduisent l’effet combiné d’une stratégie SEO / GEO robuste, d’une expérience utilisateur pensée pour convertir, d’une offre enfin lisible et d’une identité qui inspire confiance.
Le travail de contenu est d’ailleurs toujours en cours, avec plus de 200 nouveaux contenus créés ces derniers mois pour accompagner la stratégie d’acquisition d’ABC Formation continue.